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1. Responsable du traitement
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2. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale.
Coordonnées : courriel, numéro de téléphone.
Données liées à la commande : produits achetés, numéro de commande, historique d’achats.
Données de paiement : données bancaires transmises aux prestataires de paiement sécurisés (nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte).
Données de connexion et de navigation (cookies, adresse IP, logs…).
3. Finalités des traitements
Vos données sont collectées pour permettre :
Le traitement et le suivi des commandes, paiements et livraisons.
La gestion du compte client.
Le service client et l’assistance.
L’envoi de courriels d’informations ou promotionnels (si vous y avez consenti).
La lutte contre la fraude et la prévention des impayés.
La gestion technique du site et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
4. Base légale des traitements
Les traitements réalisés reposent sur :
L’exécution du contrat (commande, livraison, création de compte).
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
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L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du site, prévention de la fraude).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur, solutions PrestaShop).
Nos prestataires logistiques (transporteurs, livreurs).
Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Aucune donnée n’est vendue ou échangée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Données liées au compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.
Données de commande : 10 ans (obligation légale).
Données de prospection (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement.
Cookies : entre 13 mois et 24 mois selon leur nature.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de révoquer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
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Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité des données
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